Política de Privacidad

Última actualización: 12 de Mayo de 2026

En Registro IMEI Multibanda ("nosotros", "nuestro"), respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando usás nuestros servicios — sitio web (registroimeimultibanda.cl, inscribetuimei.cl) y aplicación móvil (iOS y Android) — y te informará sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

1. Información Importante y Quiénes Somos

El propósito de esta política de privacidad es darte información sobre cómo Registro IMEI Multibanda recopila y procesa tus datos personales a través del uso de nuestros servicios, incluyendo cualquier dato que puedas proporcionar al registrarte, comprar un servicio o contactarnos.

COMERCIAL MCF LIMITADA es el controlador y responsable de tus datos personales.

2. Los Datos que Recopilamos Sobre Ti

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre ti, agrupados de la siguiente manera:

Datos de Identidad: nombre, apellido, correo electrónico, y — cuando elegís iniciar sesión con Google o Apple — el identificador y la foto de perfil pública asociada a esa cuenta.
Datos de Contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono / WhatsApp.
Datos del Dispositivo Inscrito: tipo de dispositivo, marca, modelo, número de serie e IMEI (los 15 dígitos del equipo a inscribir). Estos son el objeto del servicio.
Datos del Dispositivo desde el que Usás la App: modelo, sistema operativo y versión, idioma del dispositivo, y un identificador anónimo de dispositivo (push token) para enviarte notificaciones sobre el estado de tus registros.
Datos de Transacción: detalles sobre los pagos que realizas y otros detalles de los servicios que nos has comprado.
Datos Técnicos: dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador o de la app móvil.
Datos de Perfil: nombre de usuario, compras o pedidos realizados, créditos disponibles si aplica.
Datos de Diagnóstico (mobile y web): reportes anónimos de fallos y rendimiento generados por la app cuando ocurre un error, procesados a través de Sentry. No incluyen contenido sensible — solo stack traces y contexto técnico que permite a nuestro equipo corregir bugs.

3. ¿Cómo Utilizamos Tus Datos Personales?

Usaremos tus datos personales en las siguientes circunstancias:

Para ejecutar el contrato que celebrás con nosotros (ej. inscribir el IMEI de tu dispositivo).
Para procesar y entregar tu pedido, incluyendo la gestión de pagos vía MercadoPago y Stripe.
Para enviarte notificaciones push o por email sobre el estado de tus registros y reportes premium.
Para gestionar nuestra relación contigo (cambios en términos, soporte).
Para detectar y corregir errores técnicos en nuestros servicios (datos de diagnóstico).
Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (mejorar el servicio, prevenir fraude) y tus derechos no prevalezcan.
Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.

4. Divulgación de Tus Datos Personales

Compartimos algunos datos con terceros únicamente para los fines del punto 3:

Proveedores de infraestructura técnica: Firebase (Google LLC) para autenticación, base de datos, almacenamiento y hosting; Sentry GmbH (Alemania) para reportes anónimos de errores y diagnóstico.
Procesadores de pago: MercadoPago y Stripe procesan los pagos. Reciben los datos mínimos necesarios (nombre, email, monto). No tenemos acceso ni almacenamos tus datos completos de tarjeta.
Servicios de notificación: Apple Push Notification Service (APNS) y Firebase Cloud Messaging (FCM) entregan las notificaciones push al dispositivo. Solo reciben tokens anónimos y el contenido de la notificación.
Entidades Certificadoras y SUBTEL: los datos del equipo a inscribir (IMEI, marca, modelo) se transmiten al certificador autorizado para cumplir con el propósito del servicio, según normativa chilena.
Servicios de comunicación: Resend (email transaccional) y WhatsApp Business API para enviarte confirmaciones y mensajes operativos.
Asesores Profesionales: abogados, contables, auditores cuando sea estrictamente necesario.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

5. Permisos de la App Móvil

La aplicación móvil solicita los siguientes permisos del sistema operativo:

Notificaciones push: para avisarte cuando tu IMEI haya sido inscrito o tu reporte premium esté listo. Podés revocarlo desde la configuración del sistema operativo en cualquier momento.
Cámara (opcional): únicamente si usás la función de escaneo de IMEI desde la cámara. No grabamos ni almacenamos imágenes — solo se lee el código y se descarta la imagen.
Galería de fotos (opcional): solo si elegís adjuntar un comprobante o imagen del equipo. Se sube y se asocia al registro.

La app NO recolecta tu ubicación geográfica, contactos, historial de llamadas, micrófono ni acceso a otras apps del dispositivo.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado en reposo (Firebase/GCP), controles de acceso por rol, monitoreo de errores y respaldo automático diario de la base de datos.

7. Retención de Datos

Mantenemos tus datos mientras seas usuario activo y por el tiempo adicional requerido por obligaciones legales tributarias o regulatorias chilenas (típicamente 6 años para registros contables). Después de ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

8. Tus Derechos Legales

Tenés derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción de procesamiento, transferencia de tus datos y a oponerte al procesamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos por email (ver punto 10).

Eliminación de cuenta y datos en la app móvil: podés solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados desde la sección "Mi Perfil" → "Eliminar cuenta" dentro de la app, o por email a la dirección de contacto. La eliminación se procesa dentro de los 30 días, manteniendo solo los datos requeridos por obligación legal (registros tributarios anonimizados).

9. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si descubrís que un menor nos ha proporcionado datos, contactanos para eliminarlos.

10. Contacto

Si tenés alguna pregunta sobre esta política de privacidad, contactanos: Email: registro@registroimeimultibanda.cl Sitio web: https://registroimeimultibanda.cl

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política. Te notificaremos por email o dentro de la app de cualquier cambio sustancial. La fecha de última actualización al inicio del documento refleja la versión vigente.