1. Nuestro Compromiso Contigo

En Registro IMEI Multibanda, entendemos que tu tiempo es valioso y que necesitas tu dispositivo funcionando lo antes posible. Por eso, no solo prometemos un servicio rápido, sino que lo garantizamos.

Nuestra Garantía de Velocidad es nuestro compromiso contigo: si no completamos el registro de tu IMEI en menos de 90 minutos dentro de nuestro horario de garantía, te devolveremos el 100% del dinero que pagaste por el servicio. Sin preguntas, sin excusas.

2. ¿Cómo Funciona la Garantía?

Es simple y automático. El cronómetro de 90 minutos comienza a correr desde el momento en que tu pago es confirmado exitosamente por nuestra plataforma.

Inicio del Conteo: El plazo de 90 minutos se activa una vez que tu solicitud ha sido pagada y recibida por nuestro sistema.
Finalización: El plazo se detiene cuando nuestro sistema envía el correo electrónico de confirmación, informando que el registro de tu IMEI ha sido completado con éxito.

3. Horario de Cobertura de la Garantía

Para poder cumplir nuestra promesa con total transparencia, es importante que conozcas nuestros horarios de operación donde la garantía de 90 minutos está activa.

Horario de Garantía Activa (Lunes a Viernes): La garantía de < 90 minutos aplica para todas las solicitudes recibidas y pagadas entre las 10:00 y las 13:00 hrs, y entre las 15:00 y las 17:00 hrs.

Solicitudes Fuera de Horario (Tardes, Noches y Fines de Semana)

Entendemos que puedes necesitar nuestro servicio en cualquier momento. Las solicitudes recibidas fuera del horario de garantía activa se procesan en bloques programados para asegurar su correcta gestión.

Lunes a Viernes (de 17:00 a 22:00 hrs): Tu solicitud entra en nuestro bloque nocturno de las 22:00 hrs y normalmente queda lista esa misma noche, cerca de las 23:00 hrs. En cualquier caso, estará lista a más tardar a las 11:30 hrs del día hábil siguiente, o a las 15:30 hrs si ese día hábil es sábado (los domingos y feriados no cuentan como días hábiles).
Lunes a Viernes (después de las 22:00 hrs): Tu solicitud se procesa en el primer bloque del día hábil siguiente y estará lista a más tardar a las 11:30 hrs, o a las 15:30 hrs si ese día hábil es sábado (los domingos y feriados no cuentan como días hábiles).
Sábados: Procesamos en tres bloques: 14:00, 18:00 y 22:00 hrs. Si pagas antes de las 14:00, tu solicitud entra en el bloque de las 14:00 y estará lista a más tardar a las 19:30 hrs. Entre las 14:00 y las 18:00, entra en el bloque de las 18:00 y estará lista a más tardar a las 23:30 hrs. Entre las 18:00 y las 22:00, entra en el bloque nocturno y normalmente queda lista esa misma noche, cerca de las 23:00 hrs; en cualquier caso, a más tardar a las 11:30 hrs del día hábil siguiente. Si pagas después de las 22:00, se procesa en el primer bloque del día hábil siguiente y estará lista a más tardar a las 11:30 hrs.
Domingos y Feriados: Tu solicitud entra en el bloque de las 22:00 hrs del domingo o día festivo y normalmente queda lista esa misma noche, cerca de las 23:00 hrs; en cualquier caso, a más tardar a las 11:30 hrs del día hábil siguiente, o a las 15:30 hrs si ese día hábil es sábado. Si pagas después de las 22:00, se procesa en el primer bloque del día hábil siguiente, con el mismo límite.

4. ¿Cómo se Activa el Reembolso?

Tú no tienes que hacer nada. Nuestro sistema monitorea cada solicitud de forma automática.

Si por alguna razón interna no cumplimos con el plazo de 90 minutos, nuestro sistema lo detectará, marcará tu orden para un reembolso completo y te notificaremos proactivamente por correo electrónico sobre la devolución de tu dinero.

5. Términos y Aclaraciones Importantes

Esta garantía cubre nuestro tiempo de procesamiento interno. No aplica a retrasos causados por factores externos fuera de nuestro control, como caídas de los sistemas de las empresas certificadoras oficiales o de la base de datos de SUBTEL.
La garantía se anula si el proceso se retrasa debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente (ej. número de IMEI erróneo).
Esta es una garantía voluntaria de servicio que ofrecemos para demostrar nuestra calidad y eficiencia. Es un beneficio adicional y distinto a la garantía legal que protege a los consumidores en Chile por productos defectuosos.