Nuestra Garantía de Éxito y Política de Devoluciones
1. Nuestro Compromiso: Un Registro Exitoso
En Registro IMEI Multibanda, nuestro objetivo principal es que tu dispositivo funcione correctamente en Chile. Por eso, te ofrecemos nuestra Garantía de Éxito:
Garantizamos que el registro administrativo de tu IMEI será gestionado y completado exitosamente en la base de datos centralizada de la SUBTEL. Si por alguna razón directamente atribuible a un error en nuestro proceso interno no podemos completar el registro, te devolveremos el 100% de tu dinero.
2. Transparencia Total: Exclusiones de la Garantía
Nuestro servicio consiste en realizar la inscripción administrativa de un IMEI en la base de datos de la SUBTEL. Es crucial entender que este proceso no puede eliminar bloqueos preexistentes en el dispositivo.
Para ser completamente transparentes, nuestra garantía de devolución de dinero no aplica en los siguientes casos, que están fuera del alcance de nuestro servicio:
- Bloqueo por Compañía (SIM-Lock): Si tu celular fue comprado a una compañía telefónica (nacional o extranjera) y está bloqueado para ser usado solo con esa compañía, nuestro servicio no eliminará ese bloqueo. Si tu equipo muestra mensajes como "Tarjeta SIM no válida" o "SIM no soportada", es probable que tenga este tipo de restricción.
- Bloqueo por Robo, Pérdida o Deuda: Si el IMEI de tu dispositivo ha sido reportado y bloqueado por robo, pérdida o por deudas con un operador, no es posible realizar la inscripción administrativa. Nuestro servicio no puede revertir estos bloqueos.
- Información Incorrecta: Si el proceso falla debido a que el cliente proporcionó un número de IMEI, marca o modelo incorrectos durante el registro.
3. Nuestra Herramienta de Pre-Verificación: Ayudándote a Evitar Problemas
Entendemos que no siempre es fácil saber si un equipo tiene un bloqueo previo. Por eso, nuestra nueva plataforma incluirá una herramienta de pre-verificación gratuita. Antes de realizar el pago, podrás ingresar tu IMEI para una comprobación inicial que te ayudará a detectar si el equipo ya se encuentra registrado o si figura en listas negras, dándote mayor seguridad antes de continuar.
4. Proceso de Devolución
Si tu solicitud califica para un reembolso según los términos de nuestra Garantía de Éxito, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo para gestionar la devolución completa de tu dinero al mismo medio de pago que utilizaste.
5. Alineación con la Garantía Legal
Esta política de servicio voluntaria detalla el alcance y las condiciones de nuestro trabajo específico. No reemplaza ni limita los derechos que te otorga la Garantía Legal según la ley del consumidor en Chile, la cual protege tus compras ante productos defectuosos.